Dalam beberapa tahun terakhir, istilah era 4.0 atau industri 4.0 makin populer. Era 4.0 ini menandai revolusi industri keempat, fase selanjutnya dalam digitalisasi di sektor manufaktur. Kemajuan ini didorong oleh berbagai tren yang disruptif termasuk munculnya data, konektivitas, analitik, interaksi antara mesin dengan manusia serta peningkatan dalam dunia robotika.
Revolusi industri 4.0 ini ternyata tidak hanya membantu industri manufaktur untuk selangkah lebih maju tapi juga bermanfaat untuk penjualan. Tidak heran, jika kemudian muncul istilah sales 4.0. Apa yang dimaksud dengan sales 4.0? Bagaimana revolusi ini dapat mengubah penjualan dalam bisnis? Simak penjelasannya!
Pengertian Sales 4.0
Apa sebenarnya sales 4.0? Secara sederhana, sales 4.0 dapat didefinisikan sebagai sebuah paradigma baru dalam dunia pemasaran. Pasar kita yang sekarang berada dalam ruang lingkup industri 4.0 membutuhkan cara pemasaran baru.
Cara tersebut berkaitan dengan adaptasi teknologi untuk penjualan, peningkatan digitalisasi serta penggunaan AI untuk mencapai pasar global yang lebih luas. Pendekatan inilah yang kemudian dikenal sebagai sales 4.0.
Sales 4.0 tidak hanya memiliki tujuan untuk menjual saja. Di dalamnya, terdapat berbagai komponen penting yang mendukung kepuasan pelanggan yakni dengan penyediaan layanan yang baik secara online maupun offline. Singkatnya, sales 4.0 adalah cara penjualan bisnis yang menggunakan teknologi digital (digitalisasi).
Bagaimana Revolusi 4.0 Mengubah Cara Penjualan dalam Bisnis?
Lewat teknologi industri 4.0, informasi digital dari berbagai sumber baik fisik maupun digital seperti IoT (Internet of Things), sensor canggih, analisis prediktif, artificial intelligence (AI) dan solusi berbasis komputasi awan bisa digabungkan dan dibagikan.
Integrasi yang mulus dan makin mudah antara satu sistem dengan sistem lain memungkinkan informasi disimpan dalam bentuk catatan digital yang akan menyajikan visualisasi prediktif secara real-time.
Wawasan data yang mendalam ini kemudian dapat diubah dalam bentuk tindakan (misalnya maintenance yang sifatnya prediktif). Analisis prediktif juga bisa digabungkan dengan IoT, PaaS, SaaS dan solusi berbasis cloud untuk membantu perusahaan manufaktur tradisional lebih memahami pelanggan dan mengidentifikasi calon target penjualan mereka.
Perusahaan yang inovatif menyadari dengan baik kebutuhan untuk menghubungkan ekosistem mereka dan menggunakan ini sebagai landasan untuk memberikan solusi yang lebih cerdas kepada pelanggan.
Contoh Sukses Penjualan dengan Revolusi Sales 4.0
Beberapa tahun setelah merebaknya industri 4.0, kita bisa melihat contoh yang menjanjikan bagaimana teknologi 4.0 bisa meningkatkan penjualan dan keuntungan bagi berbagai perusahaan.
ABB
ABB memanfaatkan infrastruktur cloud milik Microsoft (Azure) dan teknologi kognitif IBM (Watson) untuk memanfaatkan data, mengonversi insight data menjadi item yang bisa ditindaklanjuti. Cara ini cukup efektif untuk mengurangi total biaya kepemilikan. ABB juga secara aktif mengakuisisi perusahaan untuk meningkatkan portofolio layanan digital dan otomasi mereka.
Siemens
Layanan digital Siemens memungkinkan mobilitas cerdas dengan menganalisis data yang diterima dari aset transportasi dan pemantauan status mesin.
Airbus
Airbus sudah mengembangkan platform CITAR untuk meningkatkan konektivitas produk lewat pemanfaatan IoT, cloud dan AI untuk mengaktifkan otomatisasi dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Beberapa di antaranya berhasil dicapai lewat kolaborasi aktif dengan Google dan IBM.
Schneider Electric
Perusahaan ini memanfaatkan platform EcoStruxure IoT untuk memberikan solusi manajemen energi dan otomatisasi canggih guna meningkatkan pengalaman pelanggan. Mereka juga menyediakan layanan MRO (Maintenance, Repair and Overhaul) yang cerdas yang memungkinkan pemeliharaan/maintenance prediktif sehingga pelanggan bisa memperpanjang usia pakai aset/perangkat mereka.
Teknologi penjualan 4.0 tentu akan terus berkembang seiring dengan semakin majunya teknologi. Kamu bisa mulai mengimplementasikan sales 4.0 dengan memanfaatkan platform penjualan yang tepat. Nusaprospect dari PT. Media Antar Nusa adalah opsi terbaik yang bisa kamu temukan. Cek informasi lengkapnya di sini.