Sales adalah bagian penting dalam kegiatan penjualan suatu produk atau layanan jasa. Umumnya, orang-orang yang terlibat dalam kegiatan tersebut terdiri dari sebuah tim. Bahkan, sebagian besar perusahaan sengaja membentuk divisi tersendiri untuk menyokong kegiatan penjualan.

Peran dalam tim sales sendiri bisa berbeda-beda. Untuk itu, yuk, cari tahu informasi terkait apa itu sales, jenis-jenisnya, serta tugas utama dari profesi tersebut dalam bisnis.

Definisi Sales

Definisi sales adalah aktivitas yang menggambarkan tentang penjualan untuk sebuah barang atau layanan jasa. Untuk memaksimalkan penjualan, perusahaan pun biasanya memiliki tim khusus yang bertanggung jawab terhadap urusan sales.

Adapun beberapa elemen utama dalam pekerjaan tim sales sendiri, termasuk:

• Target atau area penjualan

Tim sales hanya akan bergerak jika mereka sudah membangun area penjualan bisnis mereka. Dengan demikian, para sales bakal tahu area yang tepat untuk memasarkan produk atau jasa mereka.

• Barang atau jasa yang dipasarkan

Seorang sales tentunya harus paham soal barang atau jasa yang mereka jual. Bukan cuma sekadar paham, tetapi mereka benar-benar harus mengetahui produk atau jasa yang mereka jual secara mendalam. Karena hanya dengan cara itu, mereka akan tahu strategi penjualan yang tepat untuk memasarkannya.

• Target pelanggan

Elemen yang terakhir adalah target pelanggan. Setelah mengetahui area penjualan, tim sales pun bisa mengetahui target pelanggan mereka. Informasi tersebut tentunya sangat penting untuk memastikan keberhasilan proses penjualan.

Jenis-jenis Sales

Seperti posisi lainnya di perusahaan, sales juga terdiri dari beberapa peran atau jenis. Berikut ini beberapa bagian dalam tim sales yang patut kamu pahami.

Sales Representative

Bagian ini berada di level paling dasar dalam tim sales. Artinya, sales representative berada di garis terdepan dalam proses penjualan. Namun tentunya, posisi ini masih bisa naik ke level lebih tinggi. Beberapa perusahaan juga menggunakan istilah lain seperti agen sales dan advertising representative.

Sales Manager

Jabatan ini satu tingkat di atas sales representative. Tugasnya hampir mirip dengan supervisor dan umumnya membawahi beberapa sales representative. Selain itu, peran seorang sales manager dalam bisnis adalah menetapkan strategi dan tujuan penjualan.

Mereka juga harus menganalisis hasil penjualan. Di beberapa perusahaan, orang yang berada di posisi ini bertugas untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan setia ataupun pemborong besar.

Sales Administrative

Seperti namanya, jenis sales ini bertugas untuk membantu urusan administratif. Adapun beberapa tugas yang biasa dilakukan oleh sales administrative, seperti menyiapkan kuotasi, mengurus izin perjalanan, atau menghitung bonus yang akan diberikan kepada pelanggan setia.

Istilah lain yang juga umum dipakai untuk posisi ini adalah perwakilan pengembangan bisnis, perwakilan industri, atau perwakilan perusahaan.

Tugas Sales

Setelah membaca jenis-jenis sales, kamu tentu sudah memiliki gambaran umum terkait tugas dari tim penjualan. Untuk memperjelasnya, berikut ini beberapa tugas ataupun tanggung jawab utama dari tim sales.

Memasarkan Produk

Tanggung jawab utama dari seorang sales tentunya adalah memasarkan suatu produk atau jasa. Namun, tugasnya tidak cuma berhenti di situ saja. Sales juga harus menjamin kepuasan pelanggan setelah membeli produk atau jasa yang ia tawarkan.

Melayani Kebutuhan Administratif Pelanggan

Tim sales tidak cuma fokus menjual barang atau jasa kepada konsumen akhir. Mereka juga memiliki target untuk dapat menjual produk atau jasa kepada vendor atau mitra bisnis. Karenanya, tim sales harus mampu melayani kebutuhan administratif setiap jenis pelanggan.

Untuk konsumen tingkat akhir, tim sales umumnya membutuhkan dokumen bukti pembelian. Sementara itu, bagi vendor atau mitra perusahaan, tim sales harus menyiapkan kebutuhan administrasi yang lebih lengkap, seperti kontrak, perkiraan anggaran, hingga perjanjian pembayaran.

Membuka Peluang untuk Terbentuknya Market Baru

Dalam praktiknya, tim sales juga akan bekerja sama dengan divisi marketing. Pasalnya, salah satu tugas utama dari sales adalah membuka peluang untuk terbentuknya market baru.

Karenanya, sales butuh bantuan tim marketing guna mencari niche produk yang sesuai dengan permintaan pasar, atau mencari tahu apa yang sedang dibutuhkan masyarakat saat ini. Untuk memperoleh data semacam ini, tim sales dan marketing biasanya akan melakukan berbagai survei.

Demikian berbagai jenis dan tugas sales dalam kaitannya untuk mencapai kesuksesan suatu bisnis. Untuk memastikan kinerja tim sales kamu jadi lebih maksimal, yuk segera gunakan platform penjualan baru dari PT. Media Antar Nusa, yakni Nusaprospect. Dengan aplikasi ini, kamu bisa mengelola prospek secara mudah, membuat laporan penjualan yang lebih akurat, ataupun memantau kinerja tim sales.