Jika performa tim sosial media bisa dilihat dari seberapa besar angka followers Instagram, view TikTok, hingga subscriber Youtube, lantas bagaimana dengan performa tim sales? Bagaimana dan dari mana perusahaan, bisa menilai performa tim sales?
Jangan sedih! Performa tim sales tentunya juga bisa dinilai dengan angka. Artinya, proses perhitungan hasil performanya bisa dilakukan dengan jelas dan adil, sehingga hasilnya juga bisa digunakan oleh HRD sebagai data performa karyawan.
Metrik dan Indikator Performa Tim Sales
Jadi, performa tim sales atau tim penjualan ini, mengacu pada seberapa efektif mereka dalam mencapai tujuan penjualan. Sederhananya, seberapa besar mereka memberikan kontribusi terhadap kesuksesan bisnis secara keseluruhan.
Nah, di sini untuk Anda para tim sales di perusahaan, berikut adalah beberapa metrik dan indikator kunci, yang biasa digunakan untuk mengukur performa tim sales:
- Penjualan Bersih (Net Sales): Perusahaan bisa melihat dari metrik net sales, di mana metrik ini berisi jumlah total penjualan setelah dikurangi pengembalian barang atau layanan dan diskon. Ini adalah indikator utama performa penjualan.
- Penjualan Bruto (Gross Sales): Indikator performa tim sales juga bisa dilihat dari gross sales atau total pendapatan dari penjualan sebelum mengurangkan biaya produksi atau akuisisi.
- Konversi Prospek menjadi Pelanggan: Indikator ini maksudnya adalah berapa banyak prospek (calon pelanggan) yang berhasil diubah menjadi pelanggan yang sebenarnya. Ini mengukur efektivitas tim dalam mengonversi minat menjadi penjualan.
- Nilai Rata-rata Transaksi: Indikator ini menghitung rata-rata jumlah uang yang dihabiskan oleh pelanggan dalam satu transaksi. Meningkatkan nilai ini bisa menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi.
- Pertumbuhan Penjualan Tahun ke Tahun: Perbandingan penjualan dari tahun ke tahun. Pertumbuhan yang positif menunjukkan kinerja yang baik.
- Target Penjualan yang Dicapai: Sejauh mana tim berhasil mencapai target penjualan yang ditetapkan. Ini mengukur sejauh mana tim dapat memenuhi ekspektasi.
- Angka Pelanggan Baru: Jumlah pelanggan baru yang berhasil ditambahkan ke dalam basis pelanggan.
- Pelanggan Berulang: Berapa banyak pelanggan yang melakukan pembelian berulang. Pelanggan berulang menunjukkan kepuasan dan loyalitas.
- Pangsa Pasar: Berapa banyak pangsa pasar yang dikuasai oleh produk atau layanan yang dijual oleh tim penjualan.
- Laju Penjualan per Rep (Sales per Rep): Rata-rata pendapatan yang dihasilkan oleh setiap anggota tim penjualan. Ini membantu mengukur produktivitas individu.
- Return on Investment (ROI) Penjualan: Berapa banyak laba yang dihasilkan dibandingkan dengan biaya yang dikeluarkan untuk operasi penjualan.
Perlu diketahui, bahwa di balik kesuksesan perusahaan, ada kerjasama dari banyak tim khususnya tim sales, yang berjuang dalam mencapai tujuan bisnis perusahaan. Pasalnya, tim sales yang bertalenta, bagus dan sukses, adalah inti dari kesuksesan bisnis.
Namun, bagaimana cara menciptakan tim sales yang sukses? Terlebih, tim sales adalah tim di suatu perusahaan yang paling banyak berinteraksi secara langsung, dengan pelanggan.
Cara Meningkatkan Performa Tim Sales
Ada beberapa cara untuk meningkatkan kinerja dan performa tim sales, berikut beberapa diantaranya:
- Pelatihan dan Pengembangan: Memberikan pelatihan yang berkualitas kepada tim penjualan adalah kunci. Ini meliputi pengetahuan tentang produk atau layanan, keterampilan komunikasi, negosiasi, dan manajemen waktu.
- Penetapan Tujuan yang Jelas: Menetapkan tujuan yang spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan berbatas waktu (SMART) membantu tim fokus pada hasil yang ingin dicapai.
- Pemberian Insentif yang Tepat: Insentif seperti bonus, komisi, atau penghargaan lainnya dapat memotivasi tim untuk mencapai target penjualan. Pastikan sistem insentif sesuai dengan tujuan bisnis dan adil bagi semua anggota tim.
- Kolaborasi dengan Tim Lain: Tim penjualan harus berkolaborasi dengan tim pemasaran, pengembangan produk, dan dukungan pelanggan. Ini membantu memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik dan memberikan solusi yang lebih baik.
- Menggunakan Data dan Analisis: Analisis data penjualan membantu mengidentifikasi tren, pola, dan peluang baru. Data juga membantu dalam mengukur kinerja tim dan mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.
- Pemahaman Pelanggan yang Mendalam: Tim penjualan harus mengerti kebutuhan, keinginan, dan masalah yang dihadapi oleh pelanggan. Ini memungkinkan mereka untuk memberikan solusi yang sesuai dan lebih baik melayani pelanggan.
- Komunikasi Efektif: Komunikasi yang jelas dan terbuka di antara anggota tim penjualan adalah kunci. Ini membantu menghindari salah pengertian dan memastikan semua anggota tim bekerja menuju tujuan yang sama.
- Pengembangan Hubungan: Membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan potensial dan pelanggan yang sudah ada penting. Hubungan yang baik dapat membawa pelanggan kembali untuk pembelian berulang dan merekomendasikan kepada orang lain.
- Evaluasi dan Umpan Balik: Lakukan evaluasi rutin kinerja individu dan tim secara keseluruhan. Berikan umpan balik konstruktif dan rencana pengembangan pribadi untuk membantu setiap anggota tim tumbuh
- Penggunaan Teknologi: Teknologi dapat membantu tim penjualan dalam pelacakan prospek, analisis data, otomatisasi tugas-tugas rutin, dan pengelolaan pelanggan. CRM (Customer Relationship Management) adalah contoh teknologi yang sangat bermanfaat dalam hal ini.
Optimalkan Penggunaan Teknologi Untuk Tingkatkan Performa Tim Sales
Seperti yang disebutkan di poin 10, tentang cara meningkatkan performa tim sales di atas, bahwa teknologi seperti CRM (Customer Relationship Management) memang bisa dimanfaatkan untuk membantu meningkatkan performa tim sales.
Tapi, tidak hanya CRM, tapi masih ada banyak teknologi yang bisa digunakan, untuk membantu meningkatkan performa tim sales, seperti:
- Alat Otomatisasi
- Teknologi Analisis Data dan Artificial Intelligence (AI)
- Customer Mapping
- Alat Presentasi Digital dan Media Interaktif
- Aplikasi Mobile
- Teknologi Pemantauan Aktivitas Penjualan
- Teknologi Pembelajaran
- Pengukuran dan Pelaporan Real Time
- Alat Komunikasi untuk Kolaborasi
- Teknologi Virtual dan Demo Produk, dan masih banyak lagi
Anda butuh teknologi-teknologi tersebut untuk mendukung performa tim sales, dengan sistem yang menunjang semua pekerjaan tim sales? Sepertinya, perusahaan Anda perlu sales software yang satu ini, yakni Nusaprospec!
Pasalnya, Nusaprospect adalah software yang bisa membantu memudahkan pengaplikasian semua pekerjaan hingga plan-plan atau strategi-strategi sales tim.
Terlebih, Nusaprospect juga memiliki banyak fitur unggul, di mana fitur utamanya adalah prospek management, report sales yang lebih akurat, memantau aktifitas, hingga tidak ada double data calon pelanggan.
Masih menjadi bagian dari PT. Media Antar Nusa, yakni perusahaan jasa web hosting dan design pertama di Medan, sejak 1996, Nusaprospect juga tersedia dalam bentuk website dashboard dan juga mobile apps atau aplikasi.
Jadilah the best sales team, bersama Nusaprospect, join now dan try for free. Info lebih lengkap silahkan kunjungi website Nusaprospect sekarang juga!