Syarat dan Ketentuan
PT Media Antar Nusa (“Perusahaan” atau “Kami”) menyusun syarat dan ketentuan ini untuk menjelaskan kepada Anda (“Anda” atau “Pengguna”) bagaimana Anda dapat menggunakan Layanan yang disediakan dan dikelola oleh Perusahaan untuk Anda sesuai dengan Syarat dan Ketentuan Layanan Nusaprospect untuk selanjutnya disebut “Syarat dan Ketentuan” dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami mengharapkan kesediaan Anda untuk membaca, memahami dan menyetujui setiap ketentuan yang tertuang dalam Syarat dan Ketentuan ini dan ketentuan pengelolaan dan pengamanan Data Pribadi. Dengan mengakses Aplikasi, Anda mengakui telah membaca, memahami dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang merupakan satu kesatuan bagian tidak terpisahkan dengan Kebijakan Privasi Layanan Nusaprospect.
Berdasarkan hal-hal tersebut di atas, maka Perusahaan menerapkan Kebijakan sebagai berikut:
A. ISTILAH-ISTILAH
Istilah-istilah dalam huruf kapital sesuai Syarat dan Ketentuan ini memiliki pengertian sebagai berikut:
- “Aplikasi” berarti perangkat lunak dalam hal ini Nusaprospect dengan fitur berupa Layanan sesuai dengan ketentuan Bagian [—] Syarat dan Ketentuan ini.
- “Data Pribadi” berarti sebagaimana didefinisikan dalam Kebijakan Privasi.
- “Force Majeure” berarti sebagaimana didefinisikan dalam Bagian [—] Syarat dan Ketentuan ini.
- “Hari Kerja” berarti hari Senin sampai dengan hari Jumat dimana Perusahaan melakukan kegiatan operasionalnya, dengan jam kerja mulai dari pukul 08:00 – 17:00 Waktu Indonesia Barat (WIB).
- “Informasi Akun” berarti informasi terkait Pengguna yang terdiri dari informasi Username dan Password termasuk informasi sebagaimana ditentukan dalam Bagian [—] Syarat dan Ketentuan ini.
- “Prospect” berarti individu atau perusahaan yang merupakan calon pembeli produk atau layanan.
- “Sales” berarti pengguna yang mengelola prospect dan melakukan aktivitas untuk mendapatkan prospect.
- “Leader” berarti pengguna yang menjadi atasan yang mengatur dan mengelola laporan terkait prospect dari setiap sales.
- “Owner” berarti pengguna yang menjadi akun pertama yang memulai sebuah workspace, mengundang pengguna lain, dan memiliki akses keseluruhan dalam workspace tersebut.
- “Workspace” berarti sebuah kelompok/instansi/perusahaan/organisasi yang dimiliki Owner dan sebagai tempat berbagai user yang diundang untuk saling berkolaborasi.
- “Kebijakan Privasi” berarti kebijakan pengelolaan dan pengamanan Data Pribadi sebagaimana diatur lebih lanjut dalam Bagian [—] Syarat dan Ketentuan ini.
- “Layanan” berarti fitur-fitur yang tersedia saat ini pada Aplikasi termasuk namun tidak terbatas pada:
- Manajemen Prospect;
- Manajemen Aktivitas;
- Laporan;
- Manajemen Pengguna.
- “Mitra Layanan” berarti sebagaimana didefinisikan dalam Bagian [—] Syarat dan Ketentuan ini.
- “Password” berarti sekumpulan karakter atau kata yang terdiri dari kombinasi huruf dan angka (alphanumeric) serta karakter khusus (special character) yang dimiliki oleh Pengguna sebagai proses otentikasi Pengguna untuk mengakses Aplikasi.
- “Pengguna” berarti Anda selaku pengguna Layanan pada Aplikasi.
- “Perusahaan” berarti PT Media Antar Nusa yang berkedudukan di [—], beserta kantor cabang yang terdapat diseluruh wilayah Republik Indonesia.
- “Username” berarti informasi nama Pengguna yang dibuat dengan mendaftarkan email Pengguna pada Aplikasi.
B. KETENTUAN LAYANAN
Poin Kesatu – Informasi Akun
Sebelum Anda dapat menggunakan Aplikasi maka Anda disyaratkan untuk membuat Informasi Akun terlebih dahulu.
- Pembuatan Informasi Akun dilakukan dengan melengkapi informasi sebagai berikut:
- Email Pengguna yang digunakan sebagai Username;
- Password sebagai proses otentikasi Pengguna dalam mengakses Aplikasi;
- Alamat usaha Pengguna;
- Nomor telepon Pengguna;
- Kantor cabang Pengguna (apabila ada);
- Struktur organisasi Pengguna;
- Jumlah Karyawan.
- Anda berhak untuk melakukan perubahan atas informasi yang dimasukkan dalam Informasi Akun dengan cara membuka menu profil dan mengubah data profil.
- Informasi Akun merupakan informasi yang bersifat rahasia dan kewenangan penggunaannya hanya terbatas pada Pengguna. Anda wajib untuk menjaga dengan baik Informasi Akun tersebut.
- Anda akan diblokir untuk mengakses Aplikasi apabila terjadi hal-hal sebagai berikut:
- Atas permintaan Anda untuk memblokir hak akses Aplikasi atas nama Pengguna atau sesuai Informasi Akun;
- Anda mengetahui atau menduga bahwa Username, Password dan/atau Informasi Akun diketahui oleh pihak ketiga yang tidak berwenang dan telah dilaporkan oleh Anda untuk memblokir hak akses Aplikasi atas nama Pengguna atau sesuai Informasi Akun.
- Anda diharapkan untuk menjaga keamanan Username, Password dan/atau Informasi Akun dengan:
- Tidak memberitahukan Username, Password dan/atau Informasi Akun kepada pihak yang tidak berwenang;
- Tidak mencatatkan Username, Password dan/atau Informasi Akun pada media atau sarana penyimpanan yang memungkinkan diketahui oleh pihak yang tidak berwenang;
- Berhati-hati menggunakan Username dan/atau Password atau pada saat mengubah informasi yang terdapat pada Informasi Akun agar tidak diketahui oleh pihak yang tidak berwenang;
- Mengganti Password secara berkala;
- Tidak menggunakan Password yang mudah diterka seperti kombinasi alamat, anagram nama Pengguna (baik disertai dengan kombinasi simbol dan angka), nomor telepon dan hal lainnya.
- Pengguna dengan ini mengetahui dan memahami bahwa Pengguna bertanggung jawab atas segala tuntutan atau klaim yang mungkin timbul dari pihak ketiga termasuk dari Pengguna akibat dari penyalahgunaan Username dan/atau Password baik karena kesengajaan, kelalaian, kegagalan, kesalahan dari Pengguna dalam menyimpan atau menggunakan Username dan/atau Password.
Poin Kedua- Jenis-Jenis Layanan
- Perusahaan menyediakan berbagai jenis Layanan yang dapat digunakan oleh Pengguna sebagai berikut;
- Manajemen Prospect
Layanan Manajemen Prospect berfungsi untuk menyimpan data prospek dan mengelola nya sesuai dengan hasil follow up yang dilakukan. Pengguna juga dapat memperbaharui data prospek sesuai dengan setiap progress yang dilakukan
- Manajemen Aktivitas
Layanan Manajemen Aktivitas berfungsi untuk mengelola setiap aktivitas yang dilakukan pengguna guna mendapatkan prospect. Hal ini berguna untuk mengatur setiap aktivitas sehingga user dapat dengan mudah mencatat hasil dari setiap aktivitas dan melakukan follow up. Selain itu, leader dapat memantau setiap aktivitas yang dilakukan anggotanya.
- Laporan
Layanan laporan berfungsi sebagai rekapitulasi data terkait perkembangan aktivitas setiap pengguna, perkembangan industri mana yang minat dengan produk, sumber datangnya prospect yang diperoleh dari setiap sales, serta progress setiap user pada rentang waktu tertentu yang dimuat di dalam laporan untuk mengetahui apa yang perlu diperbaiki dan strategi yang akan dilakukan kedepannya.
- Manajemen Pengguna
Layanan manajemen pengguna berfungsi sebagai pengatur role dan grup setiap user. Dengan role, dapat ditentukan scope yang mempengaruhi batasan menu apa yang dapat diakses setiap user dan proses apa saja yang dapat dilakukan. Dengan grup, dapat ditentukan kelompok dari setiap user, sehingga dapat juga dibatasi konten yang dapat diakses dari setiap grup.
- Perusahaan berhak untuk mengubah, menyesuaikan, menambahkan atau mengurangi jenis Layanan dan fitur Layanan termasuk untuk pilihan kategori Layanan yang disediakan dan akan disampaikan dari waktu ke waktu oleh Perusahaan kepada Pengguna.
C. TANGGUNG JAWAB PENGGUNA
- Pengguna wajib memastikan bahwa dalam menggunakan Layanan memenuhi ketentuan sesuai Syarat dan Ketentuan ini.
- Pengguna wajib memastikan bahwa perangkat yang digunakan untuk mengakses Layanan bebas dari virus, malware, ransomware ataupun hal lainnya yang dapat mengganggu dan/atau tidak dapat diprosesnya instruksi Pengguna.
- Pengguna bertanggung jawab terhadap keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses Layanan dengan melakukan pemeliharaan dan penyimpanan yang memadai guna mencegah terjadinya kegagalan maupun penyalahgunaan dan/atau pelanggaran dan/atau kejahatan oleh pihak ketiga yang tidak bertanggung jawab terhadap Layanan.
- Pengguna mengetahui dan memahami untuk bertanggung jawab dan membebaskan Perusahaan dari segala kerugian atau tuntutan yang mungkin timbul atas segala konsekuensi yang timbul sebagai akibat penyalahgunaan dan/atau pelanggaran dan/atau kejahatan oleh pihak ketiga sehubungan dengan kelalaian atau kegagalan Pengguna dalam menggunakan Layanan berdasarkan keadaan sebagai berikut:
- Penggunaan Layanan oleh Pengguna melanggar atau bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan Perusahaan dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
- Diketahui terdapat penyalahgunaan Username dan/atau Password milik Pengguna oleh pihak ketiga;
- Instruksi yang tidak lengkap ataupun kelalaian dalam melaksanakan penyediaan Layanan yang disebabkan oleh kegagalan atau kelalaian Pengguna yang mengakibatkan kerugian bagi Pengguna.
D. PEMBATASAN
- Pengguna dengan ini mengetahui dan memahami bahwa dalam menyediakan Layanan berdasarkan Aplikasi, Layanan dan/atau Aplikasi mungkin atau dapat mengalami, terdapat atau terjadi gangguan, pembatasan, keterlambatan dan/atau hal lain termasuk namun tidak terbatas pada: (i) ketidaktersediaan atau terbatasnya jaringan (termasuk jaringan internet); atau (ii) tidak tersedianya, terganggunya, atau tidak berfungsinya fitur tertentu pada perangkat yang digunakan oleh Pengguna. Pengguna dengan ini mengetahui dan memahami serta membebaskan Perusahaan dari segala gangguan, pembatasan, keterlambatan dan/atau hal lain tersebut di atas.
- Dalam hal terdapat kesengajaan atau kegagalan atau kelalaian dari Pengguna, dengan ini Pengguna mengetahui dan memahami serta membebaskan Perusahaan atas segala tuntutan dan/atau klaim dari pihak ketiga manapun termasuk dari Pengguna atas kerugian yang diderita pihak ketiga tersebut atau Pengguna sebagai akibat dari keadaan sebagai berikut:
- kehilangan Data Pribadi;
- kehilangan pendapatan, keuntungan atau kerugian lainnya;
- kehilangan atau kerusakan yang timbul dari atau sehubungan dengan kelalaian atau kegagalan atau ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan Layanan dan/atau Aplikasi;
- tuntutan atau klaim yang dialami oleh Pengguna yang mungkin timbul sebagai akibat penyampaian informasi yang tidak lengkap atau akibat tidak dilaksanakannya instruksi Pengguna, antara lain: (i) pembatalan; (ii) perubahan instruksi (untuk instruksi yang belum dijalankan) yang disampaikan kepada Perusahaan, kecuali kerugian yang timbul terbukti merupakan kelalaian atau kegagalan atau kesengajaan dari Perusahaan.
- Pengguna mengetahui dan memahami bahwa Perusahaan dalam menyediakan Layanan sesuai Aplikasi dapat mengadakan kerja sama dengan agen, kontraktor, penasihat professional, auditor eksternal, penasihat hukum, keuangan, konsultan, penyedia layanan pihak ketiga yang memberikan Layanan kepada Perusahaan (“Mitra Layanan”) dimana dalam hal terdapat penyampaian informasi Pengguna ketentuan tersebut diatur dalam Kebijakan Privasi.
- Dengan pemberitahuan dari Perusahaan kepada Pengguna melalui media atau sarana sesuai ketentuan yang berlaku, Perusahaan berhak untuk membatasi, mengurangi, mengubah, menyesuaikan, membatalkan dan/atau menghentikan baik sebagian atau seluruh Layanan yang tersedia pada Aplikasi.
E. KEBIJAKAN PRIVASI
Perusahaan dalam memperoleh, memproses, menjaga, menggunakan, menampilkan, mengirimkan, menyampaikan, menghapus dan memusnahkan data dan/atau informasi termasuk namun tidak terbatas pada Data Pribadi, informasi akun Pengguna, instruksi Pengguna dan/atau informasi lainnya sehubungan dengan penggunaan Aplikasi oleh Pengguna mengatur adanya ketentuan mengenai pengelolaan data dan/atau informasi yang diterima berdasarkan ketentuan pengelolaan dan pengamanan Data Pribadi dalam Kebijakan Privasi yang dapat diakses melalui: [link ke Kebijakan Privasi Nusaprospect]
F. BIAYA BERLANGGANAN
- Perusahaan berhak untuk menerapkan biaya atas pilihan Layanan yang Anda gunakan.
- Biaya yang diterapkan kepada Anda berdasarkan kategori Layanan sebagai berikut:
- Bulanan (Monthly); atau
- Tahunan (Yearly).
- Besaran biaya berdasarkan kategori Layanan tersebut di atas akan diterapkan sesuai dengan kebijakan Perusahaan.
- Besaran biaya tersebut di atas diterapkan kepada Pengguna selama Pengguna berlangganan menggunakan Layanan pada Aplikasi.
G. BERAKHIRNYA LAYANAN
Perusahaan berhak untuk menangguhkan dan/atau menghentikan penyediaan Layanan kepada Pengguna apabila:
- Pengguna mengajukan penghentian menggunakan Layanan secara online melalui halaman “Penagihan” atau “Billing” pada Nusaprospect atau juga dengan menghubungi kami secara langsung;
- Layanan harus dihentikan sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan dan/atau putusan pengadilan;
- Perusahaan menemukan adanya penyalahgunaan penggunaan Layanan oleh Pengguna atau pihak ketiga dalam kaitannya dengan pelanggaran hukum;
- Perusahaan mengalami gangguan sehingga diperlukan untuk menghentikan penyediaan Layanan dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Pengguna melalui media berdasarkan ketentuan yang berlaku.
H. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
- Hak cipta, paten, merek, rahasia dagang, gambar, logo dan seluruh hak kekayaan intelektual lainnya dan proses atau konten yang dihasilkan yang terdapat dalam Aplikasi adalah milik Perusahaan.
- Tidak terdapat ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengatur pemberian hak kekayaan intelektual dari Perusahaan kepada Pengguna untuk dapat menggunakan, mengunduh, memproduksi ulang, mendistribusikan, menerbitkan, memodifikasi, menampilkan, menyiarkan, mentransmisi, memberikan kepada pihak ketiga dengan cara atau melalui sarana apapun.
I. FORCE MAJEURE
Pengguna mengetahui dan memahami serta membebaskan Perusahaan dari segala tuntutan, apabila Perusahaan tidak dapat menyediakan Layanan sehubungan dengan terjadinya keadaan atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan dari Perusahaan, hal ini termasuk namun tidak terbatas pada segala bencana alam berupa, banjir, kebakaran, gempa bumi, angin topan, badai, segala gangguan virus komputer atau perangkat berupa malware atau ransomware atau komponen membahayakan yang dapat mengganggu Aplikasi, web browser atau sistem atau perangkat pada Perusahaan, segala gangguan berupa, perang, huru hara, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, kebijakan pemerintah serta kejadian atau sebab lain diluar kekuasaan atau kemampuan Perusahaan (selanjutnya disebut “Force Majeure”).
J. PENANGANAN PENGGUNA
Apabila terdapat pertanyaan, keluhan atau terdapat hal yang kurang jelas, Anda dapat menghubungi kami atau menyampaikannya secara tertulis melalui informasi korespondensi sebagai berikut:
- PT Media Antar Nusa (Nusanet)
Alamat : Kompleks Multatuli Indah, Blok D No. 1 Medan 20151 – Indonesia
Email : helpdesk@nusa.net.id
Call Center : +62 61 4558100 ; +62 61 30018200
- Pertanyaan, keluhan atau hal yang kurang jelas dapat disampaikan kepada Perusahaan sesuai hari kalender (termasuk hari libur).
- Pertanyaan, keluhan atau hal yang kurang jelas akan diselesaikan dalam waktu paling lambat 5 (lima) Hari Kerja sejak hal tersebut diterima oleh Perusahaan.
- Dalam mengajukan keluhan Pengguna diwajibkan untuk menyampaikan bukti-bukti yang mendukung. Pengguna memahami bahwa Perusahaan berhak untuk melakukan pemeriksaan atas keluhan yang disampaikan oleh Pengguna sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Perusahaan.
K. HUKUM YANG BERLAKU DAN PENYELESAIAN SENGKETA
- Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia.
- Setiap permasalahan yang timbul menurut atau berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini diselesaikan sesuai dengan ketentuan sebagai berikut:
- Setiap permasalahan atau perselisihan yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan akan diselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat;
- Setiap permasalahan atau perselisihan yang tidak dapat diselesaikan sesuai ketentuan butir a di atas, maka akan diselesaikan melalui Pengadilan dalam wilayah Republik Indonesia.
L. LAIN-LAIN
- Segala sesuatu hal yang belum diatur atau akan diatur di kemudian hari akan ditambahkan atau disesuaikan dengan melakukan pengkinian Syarat dan Ketentuan ini dan akan diberitahukan kepada Anda sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
- Anda disarankan untuk membaca secara seksama dan memeriksa Kebijakan ini dari waktu ke waktu agar Anda tetap terinformasikan mengenai perubahan terbaru dalam Kebijakan ini.
Dengan mengakses Aplikasi, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Layanan Nusaprospect, yang merupakan satu kesatuan bagian yang tidak terpisahkan dari Kebijakan Privasi Layanan Nusaprospect.
Bergabunglah sekarang, dan jadilah tim penjualan terbaik yang pernah ada!
