Sekarang ini, tak sedikit pelaku usaha yang sudah mengadopsi teknologi untuk mencoba menarik perhatian calon pelanggan. Salah satu caranya yaitu melalui follow up. Anda tentu bisa menemukan berbagai kanal yang bisa membuat pelaku bisnis lebih mudah menjangkau calon pelanggan, baik secara gratis maupun premium atau berbayar.

Tips Sukses Follow Up Calon Pelanggan

Namun, tak sedikit pelaku usaha yang masih belum memikirkan langkah lanjutan setelah sukses menarik minat pelanggan. Hal ini tentu berdampak pada calon pelanggan yang akhirnya batal melakukan proses pembelian produk.

Guna mengantisipasi hal tersebut, salah satu cara yang bisa kamu lakukan adalah follow up calon pelanggan. Ini merupakan suatu bentuk komunikasi lanjutan pada prospek dari berbagai metode. Anda bisa cek tips sukses follow up calon pelanggan potensial berikut ini.

1.     Memberi ucapan terima kasih

Langkah awal ketika melakukan follow up untuk calon prospek adalah memberi ucapan terima kasih. Ucapan ini adalah bentuk penghargaan dan apresiasi dari Anda kepada pelanggan dengan tujuan supaya para pelanggan merasa diakui dan dihargai oleh pemilik usaha karena telah menggunakan produk tersebut.

2.     Minta umpan balik

Kemudian, Anda juga dapat meminta umpan balik dari para pelanggan untuk memberikan penilaian terhadap transaksi, kualitas dari produk dan layanan yang telah Anda berikan. Pilih kanal sosial media atau marketplace sebagai tempat untuk memberikan umpan balik, atau berikan survei singkat yang dapat diisi oleh pelanggan.

3.     Tunjukkan perhatian Anda

Langkah berikutnya dalam melakukan follow up pada calon pelanggan adalah menunjukkan perhatian. Bagaimana caranya? Tidak sulit, salah satunya dengan memberikan panduan atau saran bagaimana cara tepat menggunakan produk.

Contohnya. Kalau Anda menawarkan produk berupa makanan siap konsumsi atau instan, berikan panduan pada pelanggan bagaimana cara tepat mengolah sekaligus menyajikan makanan tersebut sehingga rasanya menjadi jauh lebih lezat.

Selain itu, Anda juga dapat memberikan resep makanan paling baru yang dapat dikombinasikan dengan produk Anda. Dengan memberikan atensi, para pelanggan akan merasa lebih dekat dan nyaman saat berkaitan langsung dengan brand dan pasti akan melakukan pembelian ulang.

4.     Bantuan dan penawaran khusus

Tak ketinggalan, lakukan follow up pada pelanggan dengan menawarkan bantuan dan memberikan penawaran menarik. Misalnya memberi potongan harga khusus untuk pelanggan yang baru saja membeli produk Anda untuk pertama kali. Selain itu, bisa pula berupa add-on, layanan terkait, produk, dan versi yang lebih baru.

Tak hanya itu, Anda juga dapat memberikan penawaran berupa rekomendasi barang atau bantuan langsung pada pelanggan jika muncul masalah terkait transaksi atau pemakaian produk. Ini karena mayoritas pelanggan, baik pelanggan baru atau lama akan sangat mengapresiasi brand yang selalu dekat dan dapat menjangkau mereka dengan memberi bantuan.

Penawaran ini dapat memberikan solusi awal untuk pemecahan masalah yang dihadapi para pelanggan. Dengan demikian, kepuasan pelanggan terhadap produk dan brand Anda tentunya akan semakin meningkat.

5.     Follow up secara otomatis

Tahukah Anda bahwa Anda dapat mengotomatiskan semuanya dalam strategi follow up dan tetap mempertahankan hasil yang luar biasa? Bahkan, ini menjadi cara terbaik meningkatkan kesadaran merek, respons, dan mengonversi lebih banyak prospek.

Selain itu, follow up secara otomatis juga bisa membantu Anda menjamin bahwa tidak ada prospek yang hilang. Hal terbaiknya adalah Anda benar-benar akan menghemat waktu dan tenaga tim penjualan sekaligus menurunkan biaya operasional. Cara ini bahkan bisa lebih mudah lagi karena ada berbagai software alternatif yang bisa Anda pilih sesuai dengan kebutuhan dan kemungkinan integrasi dengan layanan lain.

Salah satunya adalah Nusaprospect, aplikasi untuk sales yang memudahkan Anda dalam melakukan follow up pada calon pelanggan. Software ini menawarkan berbagai fitur utama, seperti prospek management, laporan penjualan yang lebih akurat, pantauan aktivitas, hingga memastikan bahwa tidak ada data pelanggan yang double.

Nusaprospect tersedia dalam bentuk website dashboard dan aplikasi mobile yang bisa Anda pilih sesuai dengan kebutuhan. Jadilah the best sales team bersama Nusaprospect, gabung sekarang dan coba secara gratis. Informasi lebih lengkap silakan kunjungi https://nusaprospect.com.